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社会人サークルの運営にも活かせる難しい要望を受けた時の対処方法
難しい要求や依頼を受けてしまったら 接客業やビジネスにおいてお客さまや相手側から、ご注文などを受ける段階で「仕事内容」のご要望と実際の商品や仕事にギャップがないかをしっかりと確かめて、あとは自分がお客様のために何ができる …
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社会人サークルの運営にも活かせる初対面の人から信用を勝ち取れる方法
マナーがない人は信用してもらえない。 「自分にはこの仕事やっていく実力がある。」 「自分にはこの仕事で他の人を幸せに出来る。」 このように、自己分析をし、多くの人が起業に足を踏み出すのではないでしょうか？ しかし、リアル …
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社会人サークルの運営を成功させ継続させるために必要な目標設定の方法
うまくいく人、達成する人の目標はすべて基準が高い 起業してどんどん成長・成功していく経営者や会社があります。社会人サークルの運営者においても同じです。逆にその一方で、停滞している会社や社会人サークルもあります。もちろん、 …
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社会人サークルの運営に活かす「夢の国」のスタッフ行動基準
夢の国「東京ディズニーランド」＆「東京ディズニーシー」を知らない人はいないのではないでしょうか？ そんなみんなが知っている「東京ディズニーランド」＆「東京ディズニーシー」も運営するのは「株式会社オリエンタルランド」という …
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社会人サークルの運営など出合いを提供する上で考えなければならない「真のお客様目線」
「出合いの提供」と言えば「大手の結婚相談所」から「個人での友人の紹介」など様々な手段、方法があります。もちろん、その中に一つが「社会人サークルの運営での出合いの提供」です。 しかし、大手の結婚相談所も個人で友人を紹介され …
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社会人サークルを運営する上のマニュアルでは対応できないお客様とのトラブルについて
マニュアルでは対応できないお客様とのトラブル 何のためのマニュアルか、今お客様から求められているのはどんな対応なのかを常に考えながら行動しよう お客様の気持ちへの想像力を鍛えよう 社会人サークルを運営する上でも一般的なサ …
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【社会人サークルの運営にも活かせる】お客様に満足していただく為に簡単に出来る大事な事
当たり前のことをしっかりやる お客様の満足を損なわない最低限のサービスを続け続けることが信頼へと繋がります。 不満足要因を作らないようにする お客様の接客に対する反応には 「感謝」 「感激」 「感動」 「喜び」 「満足」 …
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【社会人サークルの運営方法】普段の自分の経験を役立てる
お客様の立場で考える習慣をつけよう 奇抜なサービスは不要です。基本に戻ってお客様の視点を体験すればやるべきことが見えてきます。 お客様についての想像力を膨らませる 「お客様を喜ばせよう」と思うと、何かサプライズをしよう …
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【社会人サークルの運営にも活かせる】接客業は恋愛だと思うとうまくいく
一番重要なポイントは明るさ 接客をする上で最も大切な要素は明るさです。誰しも暗い人とは一緒に居たくありませんし、暗い雰囲気の店には行きたくありません。明るい人の周りに人が集まってくるのです。 また、笑顔も非常に大切な要素 …
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【社会人サークルの運営にも活かせる】新人教育では１００％の仕事を教える
新入社員や新人スタッフ、さらには店舗移動など職場の人事に関する変化が多い時期といえば、4月でしょう。もちろん、社会人サークルの運営に同じ事が言えます。 社会人サークルの運営も同じですが、慢性的な人材不足とされる業種も多い …
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