一般社団法人 社会人サークル協会
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マナー悪い
2016/9/29

【起業する前に押さえておくべき事⑫】マナーの悪いお客様への対応

  マナーの悪いお客様は必ずいる マナーの悪いお客様がいたら、店内の状況をよく見た上で笑顔で注意すれば相手もすんなり受け入れられる。 笑顔で注意すると聞き入れてもらえる お店の中で大声をあげるお客様には、強い口 …

うまくいく人
2016/9/28

【起業する前に押さえておくべき事⑪】人の意見は参考にするだけで決断する事の大切さ

事なかれ主義からの卒業 サラリーマンであるうちは、お酒の付き合いを始め、 ゴルフなど様々な付き合いというものがあります。 入社間もない時期、そういう付き合いはとても大切です。 会社の仕組み、裏情報、そして同僚との横のつな …

初対面
2016/9/27

【起業する前に押さえておくべき事⑩】初対面の人に信用してもらう方法

マナーがない人は信用してもらえない。 「自分にはこの仕事やっていく実力がある。」 このように、自己分析をし、多くの人が企業に足を踏み出しています。 しかし、 起業家の30%は3年で廃業に追い込まれているのが現状です。自分 …

難しい要求
2016/9/26

【起業する前に押さえておくべき事⑨】難しい要求を受けた時の対応

難しい要求を受けてしまったら ご注文を受ける段階でご要望と実際の商品にキャップがないか確かめる。 あとはお客様のために何ができるか考えよう。 お客様の要望の意味を考えよう お店で仕事をしていると、お客様から様々なご要望を …

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2016/9/23

【起業する前に押さえておくべき事⑧】スタッフがマニュアルをすぐに覚えられる方法

賢いマニュアルの身につけ方 どの店にも、それぞれ「接客マニュアル」があると思います。マニュアルは仕事をするうえで最低限身につけるべき知識ですから、しっかり頭にたたき込む必要があります。   しかし、ただ知識を覚 …

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