一般社団法人 社会人サークル協会
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絆
クレーム
2016/11/25

【起業する前に押さえておくべき事㉟】お客様からのクレームへの考え方

お客様からのクレームに感謝する 「当社の悪口を言ってくれたお客様には抽選で100万円差し上げます。」 そんなキャンペーンを大々的に打って、お客様からいただいた悪口の数々を参考に、徹底的に商品を改良させた結果・・・誰もが知 …

イメトレ
2016/11/18

【起業する前に押さえておくべき事㉞】イメージトレーニングの大事さ!

超一流スポーツ選手も実践しているイメージトレーニング 「お邪魔しま~す」という断りもなく「大丈夫か?」「緊張するな~!」「本当に、うまくできるかな?」 と仕事中、心の中に不安や心配が忍び込んできます。 でも、現場に入った …

確認
2016/11/11

【起業する前に押さえておくべき事㉝】お客様に「確認」する事の大切さ

「確認」を疎かにしてはいけない 「私、実はトラブルメーカーなんです。お客様とのトラブルが絶えません。」 そんなふうに悩みをお持ちの方もいらっしゃるのではないですか? そんなあなたにアドバイス。とにかくお客様への【ご確認】 …

視線の大事さ
2016/11/7

【起業する前に押さえておくべき事㉜】まずはお客様の視線を捕まえる

お客様はあなたをみてますか? アイキャッチやアイコンタクトの大切さはもう言い尽くされていますね。 それは接客・販売にとって、欠くことのできないコミュニケーションのひとつ。目を合わせる方はどうかで結果が変わってきます。 視 …

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