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社会人サークルの運営など出合いを提供する上で考えなければならない「真のお客様目線」
「出合いの提供」と言えば「大手の結婚相談所」から「個人での友人の紹介」など様々な手段、方法があります。もちろん、その中に一つが「社会人サークルの運営での出合いの提供」です。 しかし、大手の結婚相談所も個人で友人を紹介され …
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社会人サークルを運営する上のマニュアルでは対応できないお客様とのトラブルについて
マニュアルでは対応できないお客様とのトラブル 何のためのマニュアルか、今お客様から求められているのはどんな対応なのかを常に考えながら行動しよう お客様の気持ちへの想像力を鍛えよう 社会人サークルを運営する上でも一般的なサ …
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社会人サークルを運営する上での「接客」とはお客様に興味を持つ事
接客についてのノウハウと書かれている本はたくさんありますよね。 確かに接客をしていると「こんな時どうしたらいいのかな？」と悩むことが多くあります。 そんな時に、今後の対応について参考になるのが本です。 ただ、そうは言って …
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社会人サークル運営が「継続出来る」サークルと「継続出来ない」サークルのとても重要な「小さな」違い
社会人サークルを運営されている方の中には、社会人サークルの運営をはじめたのはいいけど、社会人サークル運営の継続が出来ずに途中でやめてしまう方がいるのが現状です。また、途中でやめてしまう社会人サークルとは逆に、長年にわたり …
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【社会人サークルの運営方法】普段の自分の経験を役立てる
お客様の立場で考える習慣をつけよう 奇抜なサービスは不要です。基本に戻ってお客様の視点を体験すればやるべきことが見えてきます。 お客様についての想像力を膨らませる 「お客様を喜ばせよう」と思うと、何かサプライズをしよう …
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【社会人サークルの運営にも活かせる】接客業は恋愛だと思うとうまくいく
一番重要なポイントは明るさ 接客をする上で最も大切な要素は明るさです。誰しも暗い人とは一緒に居たくありませんし、暗い雰囲気の店には行きたくありません。明るい人の周りに人が集まってくるのです。 また、笑顔も非常に大切な要素 …
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【社会人サークルの運営にも活かせる】新人教育では１００％の仕事を教える
新入社員や新人スタッフ、さらには店舗移動など職場の人事に関する変化が多い時期といえば、4月でしょう。もちろん、社会人サークルの運営に同じ事が言えます。 社会人サークルの運営も同じですが、慢性的な人材不足とされる業種も多い …
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【社会人サークル運営方法】接客向きの女性の為のメイク入門
接客向きの女性の為の化粧・メイク入門 女性の場合、どんなに素敵な接客ができたとしても笑顔が印象的な人だとしても、特に同性の女性になると相手のメイクにも気がついてしまうもの。 メイクや清潔感などの身だしなみが、人として当た …
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苦手なアイコンタクトの解決方法
苦手なアイコンタクトの解決方法 誰かとコミュニケーションをとる上で「アイコンタクト」はとても重要です。 目は口ほどにものをいうといいますが、確かに目で表情一つで無意識のうちに相手を拒んだり拒絶していたり、逆に興味を持って …
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《社会人サークルの運営にも役立つ》忘れてはならない接遇マナー５つのポイント
忘れてはならない接遇マナー５つのポイント 接遇マナーという言葉は知っていても、その接遇マナーのポイントを知らなければ、接遇マナーという言葉を知っていても意味がありません。そうです、接遇マナーは内容を知っていてこそ接遇マナ …
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