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社会人サークルの運営など出合いを提供する上で考えなければならない「真のお客様目線」
「出合いの提供」と言えば「大手の結婚相談所」から「個人での友人の紹介」など様々な手段、方法があります。もちろん、その中に一つが「社会人サークルの運営での出合いの提供」です。 しかし、大手の結婚相談所も個人で友人を紹介され …
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社会人サークルを運営する上のマニュアルでは対応できないお客様とのトラブルについて
マニュアルでは対応できないお客様とのトラブル 何のためのマニュアルか、今お客様から求められているのはどんな対応なのかを常に考えながら行動しよう お客様の気持ちへの想像力を鍛えよう 社会人サークルを運営する上でも一般的なサ …
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社会人サークルを運営する上での「接客」とはお客様に興味を持つ事
接客についてのノウハウと書かれている本はたくさんありますよね。 確かに接客をしていると「こんな時どうしたらいいのかな？」と悩むことが多くあります。 そんな時に、今後の対応について参考になるのが本です。 ただ、そうは言って …
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社会人サークル運営が「継続出来る」サークルと「継続出来ない」サークルのとても重要な「小さな」違い
社会人サークルを運営されている方の中には、社会人サークルの運営をはじめたのはいいけど、社会人サークル運営の継続が出来ずに途中でやめてしまう方がいるのが現状です。また、途中でやめてしまう社会人サークルとは逆に、長年にわたり …
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【社会人サークルの運営にも活かせる】お客様に満足していただく為に簡単に出来る大事な事
当たり前のことをしっかりやる お客様の満足を損なわない最低限のサービスを続け続けることが信頼へと繋がります。 不満足要因を作らないようにする お客様の接客に対する反応には 「感謝」 「感激」 「感動」 「喜び」 「満足」 …
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【社会人サークルの運営にも活かせる】新人教育では１００％の仕事を教える
新入社員や新人スタッフ、さらには店舗移動など職場の人事に関する変化が多い時期といえば、4月でしょう。もちろん、社会人サークルの運営に同じ事が言えます。 社会人サークルの運営も同じですが、慢性的な人材不足とされる業種も多い …
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【社会人サークルの運営方法でも重要】電話で気持ちを社会人サークル参加者に伝える方法
難しい電話対応で他の社会人サークルと差別化を！ 社会人サークルの運営にとって当日の緊急連絡の「電話対応」とは、顔が見えない一番難しい接客の一つになります。 これは、一般的な店舗にとっても同じで、非常に難しい接客の一つです …
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ホームページ作成の難しいことは丸投げでＯＫ！
社会人サークルを運営する上で、ホームページからの集客は不可欠です。 ホームページをどれくらい活用できるかで集客出来るお客さんの数は大きくかわってきます。 当協会の会員になって頂いた場合のホームページに関するサポートをご紹 …
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女性だからこ向いています！【運営者養成講座受講で安心】社会人サークルの運営で起業・独立・開業する方法
社会人サークルの運営というと、何となく男性というイメージがありますが、実は女性が運営するからこそのメリットもあります。 今回は女性が社会人サークルを運営する場合のメリットと注意点をご紹介したいと思います。 …
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