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【社会人サークルの運営に活かせる】少子高齢化社会でお客様を増やす方法
もう来ないでというお客様こそが真実を伝えてくれる 最近気になる相談が増えています。 それは、「お客様のご来店、ご利用をどうお断りすればよいか？」というものです。 たしかに、他のお客様への迷惑を顧みない方は、無理難題や理不 …
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【社会人サークルの運営に活かせる】お客様と絆を深める秘訣
絆を深める為に共通点を見つける 「お客様との絆を深めるためにはどんな接客を心がければ良いのでしょう？」 量販店に勤務する方からそんな相談を受けました。 答えは「接客を通じてお客様との共通点をさりげなく探せ」です。 持ち物 …
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【社会人サークルの運営に活かせる】お客様がお客様を連れてきてくれる方法
お客様との共通点を見つけよう！ 都会も地方も同じです。 １年前にオープンしたお店はどこにも見当たりません。 お店の回転率がとっても早くなっています。大資本のチェーン店ですら、１年も経たず、早々に撤退するケースはめずらしく …
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【社会人サークルの運営に活かせる】まずはお客様の視線を捕まえる
お客様はあなたをみてますか？ アイキャッチやアイコンタクトの大切さはもう言い尽くされていますね。 それは接客・販売にとって、欠くことのできないコミュニケーションのひとつ。目を合わせるかどうかで結果が変わってきます。 視線 …
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【社会人サークルの運営に活かせる】自分の喜ぶ姿の大切さ
あなたが喜ぶ事が大事 「お客様が私に笑顔を見せてくれません。なぜなのでしょうか？」 という悩みを抱えているお店の店員やオーナーは少なくありません。 「お客様が全然喜んでくれません」「お客様がブスっとしていてとっても怖いで …
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【社会人サークルの運営に活かせる】ディズニーランドに学ぶスタッフを大切にする方法
ディズニーでのスタッフ教育から学ぶ ディズニーランドはスターバックスと同じで、アルバイトスタッフをアルバイトとは呼びません。「キャスト」と呼んでいます。 スターバックスは「パートナー」、ディズニーランドは「キャスト」と各 …
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【社会人サークルの運営に活かせる】お客様の声の大事さを再認識する
お客様の声を集めよう より良いサービスを提供するためには、「お客様の声」を聞き、それを反映させることが一番です。 アンケートやインターネットのレビューを活用するのもよいですが、実際の声に耳を傾けると分かることも多くありま …
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【社会人サークルの運営に活かせる】スタッフ全員で仕事を楽しく盛り上げる方法
スタッフと共にお店の雰囲気を盛り上げよう いつても100%のやる気でお客様にお会いできるよう、身の回りに小さな工夫をちりばめよう 笑顔で声を出せば気持ちも高まる ちょっとした方法で店内のムードを前向きにできます。 例えば …
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【社会人サークルの運営に活かせる】常連客を増やす為の簡単な方法
お客様の名前を覚える お客様の情報を蓄積しておくことは常連客を増やす第一歩です。 直近の業務に関わることはどんなことでも共有しておこう。 名前を覚えたお客様が常連客になる お客様の名前を覚えることによって、お客様を尊重す …
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