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【社会人サークルの運営に活かせる】イメージトレーニングの大事さ！
超一流スポーツ選手も実践しているイメージトレーニング 不安や心配とは「お邪魔しま～す」という断りもなく「大丈夫か？」「緊張するな～！」「本当に、うまくできるかな？」と仕事中、心の中に忍び込んできます。 でも、現場に入った …
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【社会人サークルの運営に活かせる】著名人の名言から学ぶ
だれでも夢をかなえことができる。それを追い続ける勇気があれば。 All our dreams can come true,if we have the courage to pursue them. ウォルトディズニー（ …
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【社会人サークルの運営に活かせる】ディズニーランドの誰でもわかる清掃マニュアル
サービスの正解は千差万別 サービス業では、マニュアル教育が盛んである。しかし、サービスとは、本来お客様に気持ち良くしていただくためのものであり、相手の状況によって千差万別のものである。全ての状況をカバーしようと思えば、莫 …
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【社会人サークルの運営に活かせる】結果ではなく具体的行動を目標にした運営をする
社会人サークルの運営方法で目指すべき大事な目標は「行動」 突然ですが・・・ボーリングをやられたことがある人も多いとは思いますが、どれくらいのスコアーを出しますか？ ボーリングで１００点前後のスコアしか出さない人は、大概直 …
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【社会人サークルの運営に活かせる】ディズニーランドに学ぶスタッフを大切にする方法
ディズニーでのスタッフ教育から学ぶ ディズニーランドはスターバックスと同じで、アルバイトスタッフをアルバイトとは呼びません。「キャスト」と呼んでいます。 スターバックスは「パートナー」、ディズニーランドは「キャスト」と各 …
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【社会人サークルの運営に活かせる】スターバックスに学ぶスタッフを大切にする方法
スターバックスコーヒーの特徴 アルバイトスタッフを大切にする会社としてスターバックスが有名です。 特徴的なのは、アメリカのスターバックスで実施されている「ビーンストック」です。これはストックオプションで、簡単に説明すると …
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【社会人サークルの運営に活かせる】成功話よりも失敗話の重要さ
成功物語は語られるが、失敗物語は誰も語らない 商売に成功した人の成功物語は多くの店主の興味を引きつけます。そこで、成功店の成功の秘訣や店主の生き方などが書かれた書籍や、成功事例の特集を組んだ雑誌などがたくさん出版されま …
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【社会人サークルの運営に活かせる】仕事に関係のない事にチャレンジしてみる
さまざまな体験の機会を持とう さまざまな世代の人と交流したり、感動を体験して心にゆとりを持っておく事でさらに接客の質を高めよう たくさんの人と触れ合い経験値を増やす サービス業の勉強方法は、何と言っても「経験を積むこと」 …
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【社会人サークルの運営に活かせる】スタッフ全員で仕事を楽しく盛り上げる方法
スタッフと共にお店の雰囲気を盛り上げよう いつても100%のやる気でお客様にお会いできるよう、身の回りに小さな工夫をちりばめよう 笑顔で声を出せば気持ちも高まる ちょっとした方法で店内のムードを前向きにできます。 例えば …
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【社会人サークルの運営に活かせる】目標設定の大切さ
目標を設定して目標達成の為に努力しよう 理想の自分に向かって接客をブラッシュアップしていこう。 お客様に感謝していただくことを課題にすればやる気もアップ。 目標を立てると努力できる 目標の設定方法は様々です。例えば、職場 …
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