スタッフと共にお店の雰囲気を盛り上げよう
いつても100%のやる気でお客様にお会いできるよう、身の回りに小さな工夫をちりばめよう
笑顔で声を出せば気持ちも高まる
ちょっとした方法で店内のムードを前向きにできます。
例えば、ロッカールームの鏡に「最高な笑顔で今日も頑張ろう！」と書いておくと、鏡を見るたびに笑顔を意識するようになります。笑顔で仕事をしていると、気分も明るくなってきます。
お店に入る時に一礼するのも良い習慣です。この時、いつもの1.5倍ぐらいのボリュームで挨拶をすると、気持ちが高揚してやる気にもつながります。周囲のスタッフにも好影響を与えます。
お客様からいただいた感謝の言葉を手帳などに書き留めたり、お客様からいただいたカードや手紙を持ち歩くのもお勧めです。ときどき見直すと、感謝された時のことを思い出し、「また頑張るぞ！」という意欲がわいてくることでしょう。
また、様々な業界の「素晴らしいサービス」をお客様の立場で体感するのもお勧めです。改めて「サービスってこんなにすごいものなんだ」という感動が湧き上がってくるに違いありません。同業のライバル店舗であれば「負けていられない」と発奮できます。
売上の予想を立ててみよう
「今日は何がどれくらい売れるのか、どんなお客様がいらっしゃるのか」を予想してみてはいかがでしょうか。ただ当てずっぽうに考えるのではなく、当日の天候や季節などを仮説を立てるのです。
考えながら仕事をすることで、仕事の効率化にもつながり、意欲も高まります。
1日の売り上げを予測して、スタッフ同士で誰が一番近いかなどを競い合うと、ゲーム感覚で商売のセンスを養うことができます。続けていくうちに、どんどん当たる確率が上がっていくはずです。
明日の予想を紙に書き出しておくのも有効で。仮説に基づいて「明日は〇〇が完売する」などと書いておくと、予測だけでなく宣伝の効果も生まれます。自然と完売を目指して頑張れるようになるものなのです。
★最後に一言★
スタッフのモチベーションアップの為にも売り上げ予想や売り上げに貢献したスタッフはどんどん褒めましょう！
